FAQ -Chromatenq

Voordat u gaat downloaden

Meld u aan om op de hoogte te blijven van toekomstige softwareversies, nieuws over de nieuwste innovaties en details van creatieve projecten met behulp van Chromaatq oplossingen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Bekijk onze verzameling antwoorden en tutorials over veelgestelde vragen.
U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp en technische ondersteuning.

FAQ

DMX is een verkorte vorm van Digital MultipleX. Het beschrijft een standaardmethode van gegevensoverdracht die de onderlinge verbinding van lichtregelapparatuur van verschillende fabrikanten mogelijk maakt.

Het DMX512 protocol werd in 1986 ontwikkeld door een commissie van de USITT (United States Institute for Theatre Technology) om een standaardinterface te bieden waarmee dimmers vanaf lichtconsoles kunnen worden aangestuurd. Het staat maximaal 512 kanalen per DMX-lijn toe en elk kanaal kan 255 niveaus bereiken. Kanalen hebben een dimfunctie met 255 waarden.

Vul gewoon het bestelformulier op de contactpagina in. U ontvangt binnenkort een proformafactuur. Neem voor wederverkoop en grote hoeveelheden rechtstreeks contact met ons op met uw wensen en wij zullen snel reageren.

Ja, wij leveren MAC- en PC-versies voor alle software en drivers. Linux-versies zijn op aanvraag beschikbaar.

Voor Mac OS X 10.6 en hogere versies is geen driverinstallatie nodig. Drivers worden automatisch geïnstalleerd met de Setup of u kunt de software niet starten.

Voor Win XP, Win 7, Win 8.0 moet u een handmatige installatie uitvoeren, rechtstreeks vanuit Apparaatbeheer. U vindt de drivers en instructies in de DRIVER-subdirectory van de software-installatiemap.

Voor Win 8.1 worden de Unsigned drivers standaard niet ondersteund. Voordat u de driver installeert, moet u de Windows Signature Enforcement uitschakelen en de drivers handmatig installeren nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Hier zijn de instructies in het Engels:

Windows Driver Signature Enforcement uitschakelen.

Vervolgens vindt u de drivers en instructies in de submap DRIVER van de software-installatiemap.

De interface drivers zijn niet goed geïnstalleerd: Voor Windows, controleer in de apparaatbeheerder en installeer of update de drivers handmatig door de opties "Blader op mijn computer naar driver software" en "Laat me kiezen uit een lijst met apparaat drivers op mijn computer" te selecteren. Voor Mac OS X, lees de installatie driver instructies en controleer de inhoud van de map usr/local/lib/ met de terminal. Voor Mac, lees de installatie driver instructies.

Als de drivers goed zijn geïnstalleerd en de software de hardware detecteert, knippert de groene led en brandt de rode led. Er wordt een detectiebericht weergegeven wanneer gebruikers de software starten.

De interface wordt niet gedetecteerd door de software en de drivers zijn correct geïnstalleerd: Uw interface is niet compatibel met de software of heeft een technisch probleem. Neem contact op met de fabrikant voor meer informatie en geef het serienummer van de interface door.

Onze applicaties zijn goed geoptimaliseerd en vereisen geen nieuwe, krachtige computer.

De minimale configuratie is een computer met een Mac Os X of Windows 32 of 64 bits (2000, XP, Vista, 7) besturingssysteem, een 1Ghz CPU, 512 RAM-geheugen en 150 Mb beschikbare harde schijfruimte.

Ja, distributeurs en fabrikanten kunnen de software en hardware onder OEM aanvragen. Wij kunnen ze aanpassen aan de eisen en behoeften van onze klanten. Er moeten een aantal voorwaarden worden gerespecteerd, dus neem gerust contact met ons op om uw OEM-project te bespreken.

Nee, Chromateq-software werkt alleen met interfaces die rechtstreeks door Chromateq of onder OEM-overeenkomsten worden geleverd. Als een interface die niet door Chromateq is geproduceerd of geleverd, werkt met Chromateq-software, dan is dit een inbreuk op het auteursrecht en patenten. Chromateq zal juridische stappen ondernemen om de verantwoordelijke partij schadeloos te stellen in de volledige omvang van de bestaande wetgeving.

DMX512 is een digitaal netwerk om te communiceren met lichten. Het gebruikt een lage spanning (0 tot 5 Volt) en heeft 3 draden nodig (Data +, Data - en aarde). Voor een perfecte installatie en om storingen te verminderen, raden we ten zeerste aan om echte DMX afgeschermde kabels te gebruiken.

Al onze producten vallen onder een garantie van 36 maanden voor eindgebruikers en kunnen gedurende deze periode worden omgeruild of gerepareerd, zolang er geen wijzigingen aan de PCB zijn aangebracht. Producten die defect zijn door verkeerd gebruik of schade, vallen niet onder de garantie.

Een standaard DMX-lijn gebruikt maximaal 512 kanalen. Elke fixture gebruikt een aantal kanalen en gebruikt een deel van de DMX-lijn. Het maximum aantal wordt bereikt wanneer u alle fixture-kanalen optelt om 512 te bereiken. Bijvoorbeeld, ik heb een RGB-lamp die 3 kanalen gebruikt (R, G en B), ik kan maximaal 170 fixtures per DMX-lijn gebruiken omdat 3x170 = 510. Dit laat 2 extra kanalen over om 512 te bereiken. Omdat mijn lamp 3 kanalen nodig heeft, worden deze 2 kanalen niet gebruikt.

Nadat u de software hebt gedownload en de installatie hebt uitgevoerd, toont de installatietool het bestand 'Read me.txt'. Dit bestand bevat de functies van elke softwareversie.